Fokus utama dari program ini adalah untuk Bangun Komunitas yang memiliki kepedulian tinggi terhadap ketertiban umum. Bangun Komunitas ini terdiri dari warga dari berbagai latar belakang yang diberikan pelatihan singkat mengenai cara mengenali potensi gangguan keamanan dan prosedur pelaporan yang benar. Polres Samarinda ingin menanamkan rasa memiliki (sense of belonging) di antara warga terhadap keamanan kota mereka sendiri. Dengan adanya wadah ini, komunikasi antara polisi dan masyarakat menjadi lebih cair dan tidak kaku, sehingga hambatan informasi yang selama ini ada dapat dihilangkan demi terciptanya kondusivitas wilayah yang lebih stabil dan terjamin.
Melalui identitas sebagai Smart Citizen, warga Samarinda diajak untuk menjadi lebih cerdas dalam menyikapi situasi di lingkungan mereka. Seorang warga yang cerdas digital tidak hanya diam saat melihat ketidakadilan atau tindak kriminal, tetapi tahu langkah teknis apa yang harus diambil tanpa membahayakan diri sendiri. Polres Samarinda memberikan edukasi mengenai literasi digital agar warga tidak mudah terprovokasi oleh berita bohong dan mampu menggunakan perangkat teknologi mereka untuk tujuan positif, yaitu menjaga keamanan bersama. Konsep ini membawa semangat bahwa setiap smartphone milik warga dapat berfungsi sebagai “mata dan telinga” tambahan bagi kepolisian dalam memantau tindak kejahatan.
Langkah konkret yang didorong oleh pihak kepolisian adalah agar masyarakat lebih Proaktif Lapor jika menemui hal-hal yang mencurigakan di sekitar mereka. Seringkali masyarakat enggan melapor karena merasa prosedurnya rumit atau takut akan identitasnya terungkap. Namun, dalam sistem baru ini, Polres Samarinda menjamin kerahasiaan pelapor dan kecepatan respon petugas di lapangan. Warga tidak perlu lagi datang ke kantor polisi hanya untuk melaporkan kejadian ringan atau gangguan ketertiban, karena semua bisa dilakukan secara instan. Kecepatan laporan ini sangat membantu tim operasional kepolisian dalam melakukan tindakan pencegahan sebelum masalah menjadi lebih besar atau menelan korban.
Kemudahan pelaporan ini difasilitasi melalui pemanfaatan layanan Via App yang telah terintegrasi dengan pusat kendali di Mapolres Samarinda. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur berbasis lokasi (GPS) yang memungkinkan petugas mengetahui koordinat persis kejadian hanya dengan satu klik dari pelapor. Warga juga dapat mengunggah bukti foto atau video secara langsung melalui aplikasi tersebut untuk memperkuat laporan mereka. Inovasi digital ini menjadi bukti bahwa Polres Samarinda sangat serius dalam melakukan transformasi pelayanan publik menuju kepolisian yang modern dan transparan, selaras dengan kebutuhan masyarakat urban yang menginginkan segala sesuatunya serba cepat dan akurat.